Servicekosten

Bent u het niet eens met de afrekening, dan kunt u bezwaar maken. Stuur ons hiervoor een brief of e-mail waarin u duidelijk omschrijft waar u het niet mee eens bent en waarom.

Bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u uw klacht ook voorleggen aan de onafhankelijke huurcommissie.

Als er iets verandert of er wordt een aanvullende service voorgesteld, dan overleggen we dit altijd eerst met u. Alleen als minimaal zeventig procent van de bewoners het met het voorstel eens is, wijzigen we de service en dus de servicekosten.

U kunt ook zelf een voorstel indienen voor het veranderen van de service en servicekosten. Ook dan geldt dat minimaal zeventig procent van de bewoners het met het voorstel eens moet zijn.

Het tegoed van de servicekosten storten wij zo snel mogelijk terug op het bij ons bekende rekeningnummer. Normaal gesproken doen wij dit binnen 14 dagen. Heeft u een achterstand? Dan wordt het tegoed hiermee verrekend.

De voorschotten voor servicekosten berekenen wij aan de hand van de contractprijzen met de leveranciers. We houden rekening met mogelijke marktontwikkelingen. We maken een zo goed mogelijke inschatting van de hoogte van de jaarlijkse kosten. Wij rekenen uiteindelijk altijd alleen de werkelijke kosten met u af.

De servicekosten van jaar rekenen wij vóór 1 juli van het volgend jaar met u af.

Als u gaat verhuizen ontvangt u binnen zes weken na vertrek uit de woning de afrekening van de servicekosten.