Servicekosten

Verrekenbare servicekosten zijn kosten voor diensten of voorzieningen die u samen gebruikt. Denk aan gas, water of elektra voor algemene voorzieningen, schoonmaak of tuinonderhoud. U betaalt elke maand een voorschot. Elk jaar verrekenen wij dit met de werkelijke kosten.

Niet-verrekenbare servicekosten zijn diensten die u zelf afneemt. Een voorbeeld is het servicefonds (eerder 3-in-1-fonds). Hiervoor betaalt u elke maand een vast bedrag. Er is geen jaarlijkse afrekening.

Neem eerst contact op met ons Klant Service Centrum: 077 373 36 66 of wonen@thuisbijantares.nl. Vaak kunnen we het meteen uitleggen.

Blijft u het oneens? Dan kunt u met een brief of mail bezwaar maken. Omschrijf duidelijk waar u het niet mee eens bent en waarom. U krijgt van ons een schriftelijke reactie.

Bent u het nog niet eens met onze reactie? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Huurcommissie. Deze onafhankelijke commissie beoordeelt of uw klacht terecht is.

Als we een aanvullende service willen aanbieden in uw woongebouw, dan leggen we dat voor aan alle bewoners. Als minimaal 70% van de bewoners vóór is, wijzigen we de service en dus de servicekosten. Is dat niet het geval, dan laten we de service(kosten) zoals het is.

U kunt ook zelf een voorstel doen voor het veranderen van de service en servicekosten. Ook dan moet minimaal 70% van de bewoners achter uw plan staan.