Schade

Soms ontstaat er schade aan uw huis of aan uw spullen. Dat is heel vervelend. Met deze informatie helpen wij u om de schade op een juiste manier en bij de juiste organisatie te melden.

Schade of reparatie

Schade is iets anders dan een reparatieverzoek. Een reparatieverzoek gaat over het herstellen van iets dat kapot is of niet goed werkt in uw woning. Denk aan een lekkage of een storing van de verwarming. Hoe u dit doorgeeft, leest u op onze pagina ‘reparatie melden’.

Schade melden

Bij schade gaat het om situaties waarbij er materiële schade is ontstaan aan je woning of inboedel, bijvoorbeeld als gevolg van:

• Brand
• Storm
• Wateroverlast
• Inbraak

In deze gevallen is het belangrijk dat u de schade zo snel mogelijk meldt, zodat we kunnen beoordelen of deze onder een verzekering valt en welke vervolgstappen nodig zijn. Schade melden verloopt dus anders dan een reparatieverzoek.

Let op: Heeft u schade aan uw eigen spullen (inboedel)? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor een inboedelverzekering. Wij kunnen alleen helpen bij schade aan het gebouw of gemeenschappelijke ruimtes. Ook schades aan zelf aangebrachte voorzieningen (aanbouwtjes, vloer of overgenomen spullen van de vorige huurder) regelt u via uw eigen inboedelverzekering. Daar hoort u of u recht heeft op vergoeding van de kosten. Sluit daarom altijd een inboedelverzekering af!

Schade door eigen schuld

Is er iets door uw eigen schuld kapotgegaan? Dan betaalt u zelf de reparatie. Dit geldt ook als een medebewoner of uw bezoek iets stuk maakt. Wel raden wij u aan om ook in deze gevallen toch contact op te nemen met uw inboedelverzekering. Ook raden wij u aan om een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Gaat er iets stuk aan de woning door uw schuld? Dan vergoedt de aansprakelijkheidsverzekering dit in een aantal gevallen.

Contact opnemen met Antares heeft in deze situatie geen zin.

Schade niet door eigen schuld

Denkt u dat Antares of een bedrijf dat voor Antares werkt de schade heeft veroorzaakt?
Of wil de inboedelverzekering een bevestiging dat wij de schade niet betalen?

Vul dan het schadeformulier in of neem direct contact op met ons Klant Service Centrum. Geef een korte, duidelijke omschrijving van de schade en voeg bij voorkeur foto’s toe. Zo kunnen wij de schade het beste beoordelen. Meld schade zo snel mogelijk; in elk geval binnen twee werkdagen nadat de schade is ontstaan. Heeft een bedrijf dat voor ons werkt de schade veroorzaakt, laat dit bedrijf dit dan ook weten.

Let op: alleen als u het formulier volledig invult, kunnen we dit in behandeling nemen. We beoordelen dit en bekijken wie hiervoor verantwoordelijk is. U krijgt van ons zo snel mogelijk een reactie.