Schade

Soms ontstaat schade aan uw woning of spullen. Dat is vervelend. Hier leest u hoe u schade moet melden.

Schade of reparatie

Schade is iets anders dan een reparatie. Een reparatie gaat over het herstellen van iets dat kapot is of niet goed werkt. Denk aan een lekkage of een storing van de verwarming. Hoe u dit doorgeeft, leest u op onze pagina ‘reparatie melden’.

Schade melden
Bij schade gaat het om situaties waarbij er materiële schade is ontstaan aan de woning of inboedel, bijvoorbeeld door:

• Brand
• Storm
• Wateroverlast
• Inbraak

Als er schade is, meldt u dit zo snel mogelijk via het schadeformulier. Zo kunnen we beoordelen of dit onder een verzekering valt en welke vervolgstappen nodig zijn.

Let op: heeft u schade aan uw eigen spullen (inboedel)? Dat valt onder uw eigen inboedelverzekering. Dat geldt ook voor schades aan zelf aangebrachte voorzieningen (aanbouwtjes, vloer of overgenomen spullen van de vorige huurder). Sluit daarom altijd een inboedelverzekering af!

Schade door eigen schuld
Is er iets door uw eigen schuld kapotgegaan? Dan betaalt u zelf de reparatie. Dit geldt ook als een medebewoner of uw bezoek iets stuk maakt. Neem zo snel mogelijk contact op met uw inboedelverzekering. Ook raden wij u aan om een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Gaat er iets stuk aan de woning door uw schuld? Dan vergoedt de aansprakelijkheidsverzekering dit in een aantal gevallen.

Contact opnemen met Antares heeft in deze situatie geen zin.

Schade niet door eigen schuld
Denkt u dat Antares of een bedrijf dat voor ons werkt de schade veroorzaakte? Of wil de inboedelverzekering een bevestiging dat wij de schade niet betalen?

Vul dan het schadeformulier in of neem contact op met ons Klant Service Centrum. Geef een korte, duidelijke omschrijving van de schade en voeg foto’s toe. Zo kunnen wij de schade het beste beoordelen. Meld schade binnen twee werkdagen nadat de schade is ontstaan. Heeft een bedrijf dat voor ons werkt de schade veroorzaakt, laat dit bedrijf dit dan ook weten.

Let op: alleen als u het formulier volledig invult, nemen we dit in behandeling. We beoordelen dit en bekijken wie hiervoor verantwoordelijk is. U krijgt van ons zo snel mogelijk een reactie.