Groot gepland onderhoud

In de meeste gevallen ontvangt u vooraf van Antares of de aannemer een bericht dat er werkzaamheden zijn gepland. De aannemer meldt zich meestal met de mededeling dat hij door Antares gestuurd is en vraagt om toegang tot uw woning. U mag altijd om een bewijs vragen dat het bedrijf in opdracht van Antares werkt. Onze aannemers kunnen zich altijd legitimeren, tevens zijn ze herkenbaar aan bedrijfskleding. U hoeft een aannemer niet toe te laten tot uw woning als deze zich niet kan verantwoorden.

Wanneer Antares opdrachtgever is, betalen wij ook de facturen. Dus niet de huurders. Betaal daarom nooit een bedrag vooruit en zeker niet contant!

Wordt u als huurder benaderd door een bedrijf dat u niet kent en twijfelt u aan de betrouwbaarheid? Check dit gerust even bij ons Klant Service Centrum: (077) 373 36 66. Wanneer u een vermoeden heeft dat er bedrog in het spel is, meld dit dan bij ons Klant Service Centrum en bij de politie.

Antares maakt jaarlijks een onderhoudsplanning waarin wordt bepaald welk onderhoud aan welke woningen we gaan uitvoeren. Wij informeren u altijd ruim van tevoren als er werkzaamheden aan en rondom uw woning worden uitgevoerd.

Onderdelen in de woning die wij periodiek onderhouden: cv-ketel, mv-installatie (Mechanische Ventilatie) en WarmteTerugWin-installatie (WTW). Het uitwisselen van een filter in de WTW-installatie moet u zelf doen.

Ook de rookmelder, indien aangesloten op een collectieve brandmeldinstallatie, valt onder het periodieke onderhoud. Een 'stand alone' rookmelder onderhoudt Antares niet; hiervoor bent u zelf verantwoordelijk.

De onderhoudscyclus is als volgt:

• Cv-ketel: eenmaal per 2 jaar, of tijdens een storingsmelding
• Open cv-ketel: eenmaal per jaar.
• Mechanische ventilatie: eenmaal per 8 jaar
• WarmteTerugWin-installatie (WTW): eenmaal per 2 jaar.
  Filter verwisselen eenmaal per 6 maanden door huurder zelf.
• Rookmelder op brandmeldinstallatie:
  • Eenmaal per maand controle op functioneren (steekproefsgewijs)
  • Eenmaal per kwartaal test van complete brandmeldinstallatie (op functioneren)
  • Eenmaal per jaar controle/test van totale installatie

Let op: 'Eigen' cv-installatie, geiser, traplift en alarmeringsinstallatie onderhoudt u (periodiek) zelf. U test zelf minimaal eenmaal per jaar de aardlekschakelaar in de meterkast door de testknop in te drukken. De schakelaar moet dan uitspringen. Wij adviseren u om dit te doen bij het ingaan van de zomer-/wintertijd, omdat de klokken dan toch verzet moeten worden.

Tijdens de periodieke onderhoudswerkzaamheden reinigen wij installaties, we meten ze door en controleren ze op correct functioneren. Indien nodig vervangen we onderdelen.

Als de fabrikant installaties moet modificeren, dan gebeurt dit ook tijdens het periodiek onderhoud. Bij Mechanische Ventilatie en WarmteTerugWin-installaties (WTW) verstrekken wij bij periodiek onderhoud ook nieuwe filters.

Na uitvoering van de periodieke onderhoudswerkzaamheden laten wij de installatie bedrijfsklaar achter.